Müştəri Problemi
Sürətlə böyüyən bir elektron ticarət şirkəti, parçaladılmış məlumat sistemləri və zəif performans səbəbindən əhəmiyyətli əməliyyat problemləri ilə üzləşirdi. Şirkətin platforması gündə minlərlə əməliyyatı emal edir və müştəri davranışı, məhsul performansı və satış meylləri haqqında geniş məlumat toplayırdı. Lakin, bir neçə əlaqəsiz verilənlər bazasına və REST API-lərə olan asılılıq bir neçə kritik məsələyə səbəb olurdu:
- Yavaş Məlumat Çəkilişi: Sifarişlərin işlənməsi, məhsul axtarışları və səbət yeniləmələri əhəmiyyətli dərəcədə gecikirdi, bu da müştəri təcrübəsini mənfi təsir edirdi.
- Uyğunsuz Məlumat Sinxronizasiyası: Müştəri profillərində, arzu siyahılarında və sifariş tarixçələrində tez-tez uyğunsuzluqlar yaranırdı, bu da etibarsızlıq və əlaqə problemlərinə səbəb olurdu.
- Məhdud Real Vaxtlı Analitika: Dinamik məlumat hesabatlarının olmaması, tövsiyələrin şəxsləşdirilməsini və marketinq strategiyalarının optimallaşdırılmasını çətinləşdirirdi.
- Çətin İnteqrasiya Prosesi: Üçüncü tərəf ödəniş təminatçıları, logistika tərəfdaşları və digər avtomatlaşdırma vasitələri ilə əlaqələrin qurulması çətin və qeyri-etibarlı idi.
Şirkət, böyüyən məlumat tələblərini idarə edə bilən və əməliyyat performansını artıran daha inteqrasiya olunmuş və effektiv bir sistemə ehtiyac duyurdu.
Bizim Həllimiz
Bu problemləri həll etmək üçün blasquared iki hissədən ibarət bir həll tətbiq etdi ki, bu, yalnız məlumat əldə etməyi yaxşılaşdırmaqla qalmayıb, həm də qərar vermə qabiliyyətlərini gücləndirdi:
1. Mərkəzləşdirilmiş GraphQL API ilə Birləşdirilmiş Məlumat Əldə Etmə
Biz, parçalanmış sistemi GraphQL ilə gücləndirilmiş API ilə əvəz etdik, məlumat əldə etməni sadələşdirdik və sistemin performansını aşağıdakı şəkildə artırdıq:
- Real Vaxtlı Sinxronizasiya: Müştəri profilləri, alış-veriş səbətləri və sifariş tarixləri bütün platformalar üzərində ardıcıl şəkildə yenilənir, səhvlər azalır və müştəri məmnuniyyəti artır.
- Daha Sürətli Məhsul Axtarışları: Özelleştirilebilir və effektiv sorğular daha sürətli məhsul axtarışları etməyə imkan verərək, yüksək trafik dövrlərində yavaşlamaların qarşısını alır və istifadəçi təcrübəsini yaxşılaşdırır.
- Birləşdirilmiş Doğru Məlumat Mənbəyi: Bütün müştəri əlaqələri mərkəzləşdirilir və veb, mobil və marketinq platformaları arasında vahid bir görünüş təqdim edilir, bu da şəxsləşdirməni və müştəri əlaqəsini gücləndirir.
- Problemsiz Üçüncü Tərəf İnteqrasiyaları: Ödəniş keçidləri, CRM sistemləri və e-poçt marketinq vasitələri ilə əlaqələrin asanlıqla qurulması, elektron ticarət platformasının daha çevik və miqyaslana bilən olmasına imkan verir.
2. Xüsusi Odoo ERP Moduluyla Dərin Biznes Görünüşləri
Biz, biznesin elektron ticarət ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmış xüsusi bir Odoo ERP modulu yaratdıq. Bu həll:
- Satış Trendlərini Təhlil Etdik: Biznesin alış-veriş naxışlarını izləməyə, ən yaxşı satılan məhsulları müəyyən etməyə və mövsümi tələbi proqnozlaşdırmağa kömək edərək inventar idarəetməsi və satış strategiyalarını təkmilləşdirdi.
- Müştəri Əlaqələrini İzlədik: Təkrarlanan alışlar, tərk edilmiş səbətlər və orta sifariş dəyərləri kimi göstəriciləri izləyərək, modul müştəri saxlanmasını artırmaq üçün əməliyyatlı analizlər təqdim etdi.
- Inventar və Qiymət Strategiyalarını Avtomatlaşdırdıq: Inventar idarəçiliyi və dinamik qiymət strategiyalarının avtomatlaşdırılmasını təmin edərək, biznesin bazar dəyişikliklərinə tez uyğunlaşmasını təmin etdi.
- Şübhəli Fəaliyyətləri Bayraqlaşdırdıq: Maşın öyrənməsindən istifadə edərək, anormal alış-veriş naxışlarını və potensial dələduzluq fəaliyyətlərini aşkar edən alqoritmalar tətbiq edərək təhlükəsizliyi artırdı.
Nəticələr
Bu mərkəzləşdirilmiş məlumat platforması ilə xüsusi Odoo ERP modulunu birləşdirərək, biz bir neçə mühüm inkişaf təmin etdik:
- Real Vaxtlı Məlumat Əldə Etmə: Müştərilər məhsul mövcudluğu, səbət dəyişiklikləri və sifariş statusları ilə bağlı dərhal yeniləmələr aldılar, ümumi istifadəçi məmnuniyyəti artırıldı.
- Daha Sürətli Səhifə Yükləmə Vaxtları: Sistem effekti nəticəsində səhifə yükləmə vaxtları %40 azaldı, bu da tərk etmə nisbətlərini azaldıb dönüşümü yaxşılaşdırdı.
- Avtomatlaşdırılmış Analitika: Həll, təklifləri optimallaşdırmağa, marketinq səylərini şəxsləşdirməyə və qərar qəbul etmə proseslərini sadələşdirməyə kömək edən avtomatlaşdırılmış analizlər təqdim etdi.
- Miqyaslana Bilən İnfrastruktur: Daha səmərəli məlumat arxitekturası ilə platforma artan istifadəçi trafikini və əməliyyat həcmini performansdan güzəştə getmədən idarə edə bildi.
Bu həll yalnız mövcud texniki problemləri həll etməklə qalmadı, həm də biznesi güclü və miqyaslana bilən bir infrastrukturla gələcək böyümə üçün möhkəm bir əsasla təmin etdi.
Nəticə
Sürətli böyüyən bizneslər üçün, parçalanmış məlumat sistemi səmərəsizliklərə, müştəri məmnuniyyətsizliyinə və itirilən fürsətlərə səbəb ola bilər. Mərkəzləşdirilmiş GraphQL API və xüsusi Odoo ERP modulu tətbiq edərək, blasquared bu elektron ticarət biznesinə əməliyyatlarını sadələşdirməyə, marketinq səylərini optimallaşdırmağa və müştəri təcrübəsini daha hamarlaşdırmağa kömək etdi. Biznesin böyüməsi davam etdikcə, həllin miqyaslana bilməsi, artan məlumat yükünü və əməliyyat həcmini effektiv şəkildə idarə etməsini təmin edir, performansı yüksək səviyyədə saxlayır.